Les déplacements sont coûteux en temps des personnes et en frais kilométriques. La plupart des interventions (autre que réelles pannes hardware) sont possibles à distance en prenant le contrôle de votre machine maître. Nous intervenons à distance sur votre système, les programmes, le fichiers, comme si nous étions sur place.

Même les interventions de réparation de fichiers sont possibles.
Ou bien nous intervenons directement sur votre système à distance, ou bien nous transférons vos fichiers sur notre propre système équipé d'outils de réparation.
Lorsque tout est OK, nous renvoyons les fichiers sur votre système et vous donnons le feu vert pour reprendre le travail.
Notez que ces manipulations la plupart du temps réussies ne vous dispensent pas de faire régulièrement des copies de sauvegarde (backup). Notamment, un panne brutale de disque dur, sans copie de sauvegarde, est quasi irrémédiable. Alors que copier tous les soirs ses données sur une clef USB ou un disque dur externe (et les reprendre à la maison) ne prend que quelques petites minutes si ce n'est moins. Pensez au temps de reconstruire son fichier des articles ... Reconstituer les factures perdues, refaire toute sa comptabilité ...

Seules les interventions téléphoniques ou à distance sont couvertes par le contrat d'assistance.
Une liaison internet rapide est nécessaire pour cette télémaintenance.
Mais cette liaison à bien d'autres utilités pour vous.
1. Vous pourrez vous-même de votre domicile consulter les données sur la machine de bureau.
(sans surcoût logiciel sous XP, à discuter sous Terminal Serveur Win2003, demandez les conditions particulières de license).
2. Vous pourrez à l'avenir héberger votre propre serveur Web et mettre à la disposition de vos clients des données ou informations. Nous pouvons réaliser ce serveur Web pour vous, selon vos désidératas. Ces techniques vont devenir bientôt incontournables. Les ignorer sera se condamner.