Nous assurons une garde téléphonique quasi permanente pour être au bout du fil dès que vous aurez besoin d'aide. 80% des interventions d'assistance peuvent se résoudre par téléphone.
Dans les installations multipostes en réseau les causes de dysfonctonnement peuvent être nombreuses. De la panne de courant qui corrompt les index des fichiers à la micro-coupure réseau qui plante le système, sans parler des effets désastreux de certains virus, des incidents viendront perturber le bon fonctionnement de votre application Swing (et d'autres). Ce jour là, pouvoir compter sur notre temps à la première sonnerie est un must.
Le commerce de détail à ceci de particulier, qu'il est une application critique et qu'il devrait en principe exiger des méthodes, équipements, logiciels de contrôle et dispositifs de redondance plus sophistiqués mais hors de portée budgétaire du secteur.
C'est là que notre disponibilité peut faire la différence en assurant à 90% un redémarrage dans les minutes qui suivent l'incident.
Dans ce contexte, le télémaintenance à partir de nos PC sur votre système par internet est un outil précieux, quasi indispensable. Nous conseillons donc à tous nos clients de disposer d'une connection internet ADSL pour assurer cette télémaintenance.

Parce que être aidé est indispensable la première année, et surtout les premières semaines, le contrat d'assistance est imposé la première année. le client choisira librement son niveau de protection les années suivantes. Il se peut que notre politique soit réévaluée. En effet, assurer un bon niveau de services à un prix forfaitaire modique exige une mutualisation des risques. Renseignez-vous.

Le matériel que nous proposons est garanti d'usine (ou de monteur) pendant trois ans. Cette garantie est même encore plus étendue pour les lecteurs de code à barre Metrologic et les imprimantes Star. (5 ans). Le logiciel AD-Swing est garanti à vie. Si vous découvrez un défaut reproductible, la correction sera appliquée immédiatement, sans frais.